Privacy policy

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 28 février 2026

Chez Beautybienetre., nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation canadienne.

1. Responsable du traitement des données

Beautybienetre.
14 Chemin du Progrès
Chute-Saint-Philippe, QC J0W 1A0
Canada
Email : contact@beautybienetre.com
Site web : beautybienetre.com

2. Données que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre boutique :

Informations que vous nous fournissez :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)

Informations collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée de visite
- Données de cookies et technologies similaires

Informations provenant de tiers :
- Données de connexion via réseaux sociaux (si vous choisissez cette option)
- Informations de nos partenaires marketing et publicitaires

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations pour :

Traiter vos commandes :
- Gérer vos achats et livraisons
- Communiquer sur l'état de votre commande
- Traiter les retours et remboursements

Améliorer votre expérience :
- Personnaliser votre navigation
- Vous recommander des produits pertinents
- Améliorer notre site et nos services

Communications marketing (avec votre consentement) :
- Newsletters et offres promotionnelles par email
- Messages SMS marketing
- Publicités personnalisées sur les réseaux sociaux

Obligations légales :
- Conformité fiscale et comptable
- Prévention de la fraude
- Respect des obligations réglementaires

4. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires de confiance :

Prestataires de services essentiels :
- Shopify : Hébergement de la boutique et traitement des paiements
- Transporteurs : Livraison de vos commandes
- Processeurs de paiement : Shop Pay, Apple Pay, Google Pay

Outils marketing et analytiques :
- Klaviyo : Email marketing et SMS
- Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp) : Publicités et communication
- Google : Analytics et publicités
- Judge.me : Gestion des avis clients
- TinySEO : Optimisation du référencement

Fournisseurs de dropshipping :
- DSers, AppScenic, Syncee, Tangbuy, MutualDropshipping : Gestion des stocks et expédition

Applications administratives :
- Matrixify : Import/export de données
- MaFacture : Facturation
- Vitals : Optimisation de la boutique

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✓ Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
✓ Droit de rectification : Corriger vos informations
✓ Droit à l'effacement : Supprimer vos données
✓ Droit à la limitation : Restreindre le traitement
✓ Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
✓ Droit d'opposition : Refuser certains traitements
✓ Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour le marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@beautybienetre.com. Nous répondrons sous 30 jours.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données :
- Comptes clients actifs : Tant que votre compte est actif
- Historique de commandes : 10 ans (obligations comptables)
- Marketing : Jusqu'à retrait de votre consentement
- Données de navigation : 13 mois maximum

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Cryptage SSL/TLS pour toutes les transactions
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance et audits réguliers
- Partenaires certifiés conformes aux normes de sécurité

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :
- Fonctionnement essentiel du site (panier, connexion)
- Analyse de performance (Google Analytics)
- Publicités personnalisées (Facebook Pixel, Google Ads)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Marketing par SMS

Si vous vous inscrivez à nos communications SMS :
- Vous recevrez des offres promotionnelles et mises à jour
- Fréquence variable selon les campagnes
- Tarifs standard de votre opérateur applicables
- Répondez STOP pour vous désabonner à tout moment
- Répondez HELP pour obtenir de l'aide

En vous inscrivant, vous acceptez que votre numéro de téléphone, votre nom et les informations relatives à votre achat soient partagés avec notre plateforme SMS (Klaviyo) pour vous envoyer des messages marketing ciblés.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (Shopify, Klaviyo, Meta, Google) peuvent traiter vos données hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site avec la date de dernière mise à jour.

12. Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles :

Email : contact@beautybienetre.com
Adresse : 14 Chemin du Progrès, Chute-Saint-Philippe, QC J0W 1A0, Canada

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (France) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.  

13. Publicité, pixels et partage de données

Nous utilisons des outils publicitaires, dont le TikTok Pixel et l'API d'événements TikTok, afin de mesurer les performances de nos publicités, comprendre les actions effectuées sur notre site et améliorer l'expérience d'achat.

Ces outils peuvent nous aider à suivre certains événements comme l'affichage d'un produit, l'ajout au panier, le début du paiement et l'achat. Certaines informations peuvent être partagées avec TikTok de façon sécurisée, comme l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le prénom, le nom, la ville, la province, le code postal, le pays, ainsi que les actions effectuées sur notre site.

Ces données sont utilisées pour mesurer les résultats de nos publicités, améliorer leur pertinence et nous aider à rejoindre des clients susceptibles d'être intéressés par nos produits.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies et le partage de données à partir de la bannière de confidentialité ou des paramètres de confidentialité disponibles sur notre site.