Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Article 1 – Vendeur

Le site https://beautybienetre.com est exploité par LES ENTREPRISES GB INC., 14 Chemin du Progrès, Chute-Saint-Philippe (Québec) J0W 1A0, Canada. Numéro d'entreprise (NEQ) : 1160410388. Contact : contact@beautybienetre.com — 514-603-6232.

Article 2 – Produits

Les produits offerts sont ceux qui figurent sur le site au moment de la commande. Les descriptions et les photos sont fournies avec le plus de soin possible; les photos sont présentées à titre indicatif. Nos produits sont des produits de bien-être et de soins personnels : ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de la santé.

Article 3 – Prix, devises et taxes

Les prix sont affichés dans la devise du marché du visiteur (par exemple en dollars canadiens au Canada et en euros en Europe). Les taxes applicables selon l'adresse de livraison sont calculées et affichées au moment du paiement, avant la confirmation de la commande. En cas d'erreur manifeste de prix, nous pouvons annuler la commande et rembourser intégralement les sommes payées.

Article 4 – Commande et paiement

La commande est confirmée par l'envoi d'un courriel de confirmation. Le paiement s'effectue au moment de la commande, par les moyens offerts à la caisse (cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, selon le pays). Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de fraude soupçonnée, d'erreur de prix ou d'indisponibilité du produit; toute somme payée est alors remboursée.

Article 5 – Livraison

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum. Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées dans un délai estimé de 7 à 15 jours ouvrés après l'expédition. Certains produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de nos fournisseurs partenaires : une commande de plusieurs articles peut donc arriver en colis séparés, sans frais supplémentaires. Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès l'expédition. Le détail complet se trouve dans notre Politique de livraison.

Article 6 – Commandes internationales et douanes

Nous livrons au Canada et à l'international. Pour les livraisons à l'extérieur du Canada, des droits de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer selon les règles du pays de destination. Ces frais, lorsqu'ils sont exigés par les autorités, sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Article 7 – Annulation

Une commande peut être annulée seulement si elle n'a pas encore été préparée ou expédiée. Une fois expédiée, elle ne peut plus être annulée : le client peut alors exercer son droit de retour après réception, selon l'article 8.

Article 8 – Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour, selon les conditions de notre Politique de retour et de remboursement. Le remboursement accepté est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande, sans frais de traitement. Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception : après vérification, un remplacement ou un remboursement vous sera proposé sans frais supplémentaires. Pour un changement d'avis, les frais de retour peuvent être à la charge du client.

Article 9 – Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.

Article 10 – Responsabilité

LES ENTREPRISES GB INC. s'efforce de fournir des informations exactes et à jour. Sa responsabilité est limitée dans la mesure permise par les lois applicables, et rien dans les présentes conditions ne limite les droits que la loi accorde aux consommateurs.

Article 11 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec. Les consommateurs bénéficient également des protections obligatoires prévues par la loi de leur pays de résidence, notamment dans l'Union européenne.

Article 12 – Modifications

Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où la commande est passée.

Article 13 – Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions : contact@beautybienetre.com — indiquez votre nom et votre numéro de commande.