POLITIQUE DE LIVRAISON
Chez Beautybienetre, la livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum.
DÉLAI DE TRAITEMENT
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés après l'expédition. Ce délai peut varier selon le produit, la destination, le transporteur, les jours fériés et les périodes de forte demande.
Certains produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de nos fournisseurs partenaires. Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés, à quelques jours d'intervalle, sans frais supplémentaires.
SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès que la commande est expédiée. Le suivi peut prendre de 2 à 5 jours ouvrés avant d'afficher les premières informations.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit vérifier que son nom et son adresse de livraison sont exacts avant de confirmer la commande. Beautybienetre ne peut pas être tenue responsable d'un retard ou d'une livraison impossible causée par une adresse incorrecte ou incomplète.
COMMANDES INTERNATIONALES ET DOUANES
Pour les livraisons à l'extérieur du Canada, des droits de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer selon les règles de votre pays. Ces frais, lorsqu'ils sont exigés par les autorités, sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande. Beautybienetre ne peut pas estimer ces montants à l'avance.
COLIS RETARDÉ
Un retard occasionnel peut survenir pendant le transport. Nous vous demandons de patienter jusqu'à la fin du délai estimé avant de signaler un colis comme non reçu.
COLIS ENDOMMAGÉ OU PRODUIT INCORRECT
Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 7 jours suivant sa réception avec votre numéro de commande et des photos claires.
COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ
Vérifiez votre boîte aux lettres, votre entrée, la réception et vos voisins. Si le colis demeure introuvable, contactez le transporteur et notre service à la clientèle.
CONTACT
contact@beautybienetre.com — Indiquez votre nom et votre numéro de commande.
