Refund policy

<h2>POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT</h2>

<p>Chez BeautyBienetre, votre satisfaction est importante.</p>
<p>Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.</p>

<h3>CONDITIONS DE RETOUR</h3>
<p>Pour être admissible à un retour, le produit doit être :</p>
<ul>
  <li>inutilisé;</li>
  <li>dans son état d'origine;</li>
  <li>accompagné de ses accessoires;</li>
  <li>retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.</li>
</ul>
<p>Avant de retourner un produit, vous devez communiquer avec notre service à la clientèle afin d'obtenir les instructions de retour.</p>
<p>Ne retournez pas votre commande directement à l'adresse indiquée sur le colis sans avoir reçu notre autorisation.</p>

<h3>PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU INCORRECT</h3>
<p>Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 7 jours suivant sa réception.</p>
<p>Veuillez fournir :</p>
<ul>
  <li>votre numéro de commande;</li>
  <li>une description du problème;</li>
  <li>des photos ou une courte vidéo montrant le produit et son emballage.</li>
</ul>
<p>Après vérification, nous pourrons vous proposer un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.</p>

<h3>CHANGEMENT D'AVIS</h3>
<p>Lorsqu'un retour est demandé pour un changement d'avis, les frais de retour peuvent être à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son état d'origine.</p>

<h3>REMBOURSEMENT</h3>
<p>Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.</p>
<p>Lorsque le remboursement est accepté, il est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.</p>
<p>Aucun frais de traitement de 10 % n'est retenu sur un remboursement accepté.</p>
<p>Le délai d'apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou l'émetteur de votre carte. Il est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.</p>

<h3>ANNULATION DE COMMANDE</h3>
<p>Une commande peut être annulée seulement si elle n'a pas encore été préparée ou expédiée.</p>
<p>Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler. Le client devra attendre sa réception et communiquer avec nous pour demander un retour.</p>

<h3>PRODUITS NON RETOURNABLES</h3>
<p>Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits personnels utilisés, ouverts ou